Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht ganz stimmt, erfahren Sie hier, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch für Bestellungen, die nach Großbritannien versandt werden, funktionieren.
Wichtige Informationen:
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiederauffüllungsgebühr: Keine
- Rückerstattungszeitraum: Wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet
- Rücksendekosten: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
Wie man einen Artikel zurückgibt:
Schritt 1 - Kontaktieren Sie uns:
E-Mail Support@ashfordlaneboutique.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
Schritt 2 - Befolgen Sie unsere Anweisungen:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, stellen wir Ihnen die notwendigen Versanddetails und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Schritt 3 - Sorgfältig verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Hinweis:
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückgabeberechtigung
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@ashfordlaneboutique.com. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden, werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dieser Vorgang dauert in der Regel bis zu 7 Tage. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@ashfordlaneboutique.com mit den Details Ihrer Anfrage. Wir helfen Ihnen beim Umtauschprozess.
Bestellstornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns unter Support@ashfordlaneboutique.com so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, aber bitte beachten Sie, dass Stornierungen nicht garantiert werden können, sobald die Bestellung bearbeitet wird.
Artikel beschädigt oder falsch?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, senden Sie bitte ein Foto und Details an Support@ashfordlaneboutique.com. Wir werden Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder den korrekten Artikel zuzusenden.
Questions, thoughts, or anything in between, we’re just a message away. Reach out using the contact details below, and we’ll be ready to assist.
Customer Services Hours:
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